Cách pg4 thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn khi bạn mở tài khoản hoặc thực...
Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
Khi bạn đăng ký tài khoản pg4, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi lưu lại lịch sử trò chơi của bạn để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và tuân thủ các quy
định về ghi chép giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị được ghi nhận để ngăn chặn nhiều tài khoản từ cùng một nguồn và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho đối tác tiếp thị bên ngoài. Nhà cung
cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, nhưng họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu của mình hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực
tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà pg4 lưu giữ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng tệp có thể đọc được.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên dụng của pg4. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn và trả lời với các bước tiếp theo để xuất hoặc xóa dữ liệu. Thời gian phản hồi thường là một đến ba ngày làm việc tùy thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện từ trang tài khoản của bạn và chọn chủ đề về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và giải thích cách chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu. Trò chuyện trực tiếp hoạt động từ chín giờ sáng đến một giờ sáng giờ Việt Nam.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào pg4 và điều hướng đến phần cài đặt quyền riêng tư trong hồ sơ tài khoản của bạn. Bạn sẽ thấy các tùy chọn để tải xuống lịch sử giao dịch của mình, xem dữ liệu đã lưu và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Các yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau kỳ thanh toán hiện tại kết thúc.
Cam kết của pg4 về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật của mình dựa trên các nguyên tắc mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát liên tục để đảm bảo rằng dữ liệu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán trên pg4 đều sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ và dựa vào các cổng thanh toán được chứng nhận để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay một cách an toàn.
Kiểm soát truy cập nhân viên
Chỉ những nhân viên được ủy quyền trong các vai trò hỗ trợ tài khoản và thanh toán mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi ghi lại mọi truy cập nội bộ vào hồ sơ khách hàng và yêu cầu xác thực hai yếu tố cho các công cụ quản trị. Nhật ký truy cập được lưu trữ trong sáu tháng để kiểm tra bảo mật.
Đánh giá đối tác thanh toán
Chúng tôi chọn các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay dựa trên các chính sách xử lý dữ liệu và thỏa thuận bảo mật của họ. Mỗi đối tác phải tuân thủ các điều khoản hợp đồng về thời gian lưu giữ dữ liệu và việc sử dụng thông tin khách hàng được phép. Chúng tôi xem xét các tiêu chuẩn bảo mật của họ hàng năm.
Quyền dữ liệu của bạn
Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp có chứa chi tiết tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động của bạn trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn cũng có quyền đóng tài khoản và xóa dữ liệu của mình sau khi mọi giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.
Lưu trữ dữ liệu giới hạn thời gian
Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch của bạn trong ba năm để tuân thủ các yêu cầu ghi chép tài chính nơi pháp luật địa phương cho phép. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống hoạt động của chúng tôi. Thông tin đăng nhập tài khoản sẽ được xóa ngay lập tức khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Thông báo sẽ mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đã thực hiện để giải quyết vi phạm và hành động bạn có thể thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.
So sánh các trang chính sách của pg4 với các nền tảng khác
Nhiều trang chính sách trên các nền tảng cạnh tranh sử dụng ngôn ngữ chung mà không giải thích cách họ xử lý các phương thức thanh toán...
| Mức độ chi tiết về phương thức thanh toán | Chúng tôi liệt kê MoMo, ZaloPay và VNPay theo tên và giải thích cách mỗi nhà cung cấp xử lý dữ liệu của bạn trong quá trình giao dịch. Các trang chính sách khác thường viết chung chung về các đối tác thanh toán mà không nêu tên nhà cung cấp cụ thể hoặc các thỏa thuận chia sẻ dữ liệu của họ. |
|---|---|
| Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu | Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Nhiều nền tảng không công bố khung thời gian rõ ràng cho các yêu cầu quyền riêng tư, khiến bạn không chắc chắn khi nào dữ liệu của mình sẽ được giao hoặc xóa. |
| Kiểm soát truy cập nhân viên | Chính sách của chúng tôi mô tả cách chỉ những vai trò nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản của bạn và cách chúng tôi ghi lại mọi truy cập nội bộ. Các trang chính sách cạnh tranh thường bỏ qua phần này, để lại các câu hỏi về ai có thể xem thông tin cá nhân của bạn. |
| Thời gian lưu trữ dữ liệu | Chúng tôi chỉ định rằng lịch sử giao dịch được lưu giữ trong ba năm cho các mục đích tuân thủ và sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa. Nhiều chính sách không nêu rõ thời gian lưu trữ, khiến bạn không biết dữ liệu của mình sẽ được lưu trong bao lâu. |
| Kênh yêu cầu quyền riêng tư | Trang này liệt kê ba cách để gửi yêu cầu quyền riêng tư: email bảo mật, trò chuyện trực tiếp và trung tâm tài khoản. Các trang chính sách khác thường chỉ đưa ra một địa chỉ email chung mà không có hướng dẫn rõ ràng về quy trình xác minh. |
| Thông báo vi phạm dữ liệu | Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng bốn mươi tám giờ nếu vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn. Nhiều nền tảng sử dụng ngôn ngữ mơ hồ như 'thông báo kịp thời' mà không đưa ra khung thời gian cụ thể cho các thông báo. |
| Đánh giá đối tác bên thứ ba | Chính sách của chúng tôi giải thích cách chúng tôi đánh giá các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác thanh toán hàng năm. Các trang chính sách cạnh tranh thường không đề cập đến việc giám sát đối tác, khiến bạn không chắc chắn về cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm quyền riêng tư của bạn trên pg4
Nền tảng của chúng tôi được xây dựng với các tính năng rõ ràng giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình và hiểu cách thông...